呼叫中心成功案例-某航空公司

　　客户背景：
　　某航空服务有限公司成立于2003年，是某航空股份有限公司下属子公司，经民航、运输、工商管理部门批准注册成立，专业从事航空客票销售，具有国际、国内运输协会（IATA）资格的一类、二类航空销售独立法人企业，总部设在深圳，呼叫中心办公面积超过200平方米，呼叫中心号码为0755-********可以同时容纳50条外线通话 。
　　配置：
　　TDA600：1 PRI： 1 分机： 47 座席：46
　　重点功能：
　　46座席领域呼叫中心
　　与原有梓博录音系统（PRI）集成
　　与客户原来的CRM无缝集成。
　　每个座席都可监控其它座席的呼叫、登录状态
　　话务统计
 

该航空系统拓扑图