Happicall云呼叫中心系统主要功能如下：
语音导航：多层级、智能的电话语音导航
来电弹屏：识别客户信息，展示历史沟通记录
录音管理：全程录音，本地化存储，多种播放方式
客户管理：客户资料自定义，安全级别高
工单管理：工单记录与管理，支持在线工单流转
统计报表：报表详细精确，为决策提供依据
坐席管理：多分组、多技能、多角色自定义
坐席监控：实时监控坐席状态，提升服务质量
外呼管理：同时开启多个外呼任务，数据管理精细化
质检管理：抽检录音并评分，优秀录音加入案例库
那么，云呼叫中心平台和普通电话以及自建呼叫中心有什么不同呢？我们通过下面这个对比图来加以说明：
系统优点：
★ 接入简单，快速上线
★ 云端部署、安全可靠、节约成本、省时省力
★ 智能自动外呼，大幅提高工作效率
★ 资费灵活、价格透明、报表清晰、管理无死角
★ 号码+座席，一站解决
★ 统一管理，全国分布
★ 根据业务的变化，随时增减座席数量，应对业务发展的波动。
★ 价格低廉，功能强大