MiraSign现场客服系统

       MiraSign现场客服系统跨越企业的各个部门，在企业的各个部门和企业业务系统之间的建立新的协作关系，是企业达到成熟运营层次的关键。启用一体化新服务模式，把现场服务人员、客服代表、调度人员、技术专家、后勤保障人员连在一起，为客户提供最大的价值。 MiraSign现场客服系统提供一套自动化服务管理功能，结合客户交互管理、服务流程管理、工单管理、调度工程排期管理、客户资产库、人员动态管理、服务机构管理、片区管理、项目管理、备件物流库存、服务订单管理、返厂维修、移动客户端等管理模块，构成完整现场客户服务体系。
        在服务链的执行过程中，MiraSign使企业能够向客户提供全面的服务管理；同时加强内部服务流程的进程管理，建立起有效的服务链运行状况-绩效评价、预警-应急、风险防范机制、激励——约束等机制，以更好地控制客户服务及企业运作过程，更有效地实现企业服务链的全面管控。 MiraSign现场客服系统覆盖了服务管理的整个过程，集劳动力、资源和信息于一体，强化企业的基础数据管理，提供准确的信息，保证数据的一致性；符合企业的服务管理流程；为企业的管理和决策提供可靠的依据，从而提高企业的有效性和整体经济效益。