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中国移动公开招募“云客服”四川地区产品代理商的招募公告

   日期:2018-07-06     浏览:11    评论:0    
核心提示:中国移动公开招募“云客服”四川地区产品代理商的招募公告

中移在线服务有限公司为中国移动集团全资专业子公司,前身为中国移动10086客户服务中心,秉承“专业、专注、创造价值”的理念,自主研发推出了云客服产品解决方案

一、招募内容:中国移动公开招募“云客服”四川地区产品代理商项目。

1、“云客服”产品简介。

云客服是基于10086多年的客服经验所打造的、可提供客户使用的云化呼叫中心平台, 是10086与SAAS相接合打造的集呼叫中心云平台、云培训、云咨询于一体的整体解决方案。

2、合作伙伴收益与保障。

(1)利润:合理的阶梯定价,保证合作伙伴的丰厚利润。

(2)支撑:中国移动将提供营销拓展支撑及官方互联网媒体的宣传支撑。

(3)产品:一揽子解决方案,语音资费为用户刚需,运营商优势资源。

(4)品质:服务8亿用户的优质服务经验,完善的产品售后服务、技术能力 。

二、产品优势及应用场景

1、产品优势。

(1)呼叫中心云平台。可为企业客户提供:互联网多媒体客户服务、CRM大数据管理、高效外呼营销等企业经营方面的应用。

互联网多媒体客户服务:企业运用云客服以话音、微信、IM、APP等多种方式、多媒体接入客户服务,统一接入,保证标准统一、服务统一,形象统一,有效提升客户满意度。

云客服01 

CRM大数据管理:通过云客服呼叫中心平台汇集用户消费、偏好、习惯等形成大数据库,有效地管理用户数据。多维度的报表分析,挖掘商机,辅助经营决策。 客户类型打标,分层分级地进行营销及服务。 CRM管理数据还可作为推动管理流程 的优化及产品改善的第一手依据。

云客服02

高效的外呼营销:云客服具有完善的外呼营销功能,助力企业提升外呼营销成功率及效率。

(2)云培训。中移在线可为客户提供呼叫中心运营方面的培训支撑:如营销技巧、流程设计、知识库建设、人员招聘、现场管理、投诉管控、服务规范、质量监控、效能提升、文化建设等。

(3)云咨询。中移在线结合多年运营经验,可为客户提供建立呼叫中心、提升呼叫中心运营水平、呼叫中心运营数据分析等咨询服务。

  云客服可打包语音资费(电话费)形成一揽子解决方案提供给客户。

 2、“云客服”应用场景。

企业建立callcenter、提升callcenter运营水平等。应用的行业遍布政府、金融、保险、交流等行业。

三、应答方式

有意的成为“云客服”四川地区产品代理商可点击报名链接:

https://u.eqxiu.com/s/hKkbvbb9

地址:四川省成都市高新区吉庆一路167号中国移动多媒体呼叫中心

咨询电话:杨先生15928178327;陈先生18328578236;10086-8

电子邮箱: 15928178327@139.com; 18328578236@139.com

 
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