中国人民银行小型机、存储、光纤交换机设备维保采购项目中标公告

一、项目编号：RH-GK2020007（招标文件编号：RH-GK2020007）

二、项目名称：中国人民银行小型机、存储、光纤交换机设备维保采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国电信集团系统集成有限责任公司

供应商地址：北京市西城区西直门内大街118号冠华大厦10层

中标（成交）金额：187.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中国电信集团系统集成有限责任公司	普通小型机及存储设备维保、光纤交换机设备维保	中国人民银行金融信息中心（含同城灾备中心）、上海灾备机房。	技术支持服务应面向本项目维保设备（以下简称“维保设备”）及其（补丁/配件）中可使用的全部组件，服务覆盖范围至少包含维保设备部署的应用系统覆盖范围。（具体内容详见采购文件第五章采购需求及技术要求）	自2020年11月21日起1年	1.投标人应提供7*24小时互联网/电子邮件技术支持、7*24小时 (对业务的正常运行造成重大影响的问题，如系统崩溃、无法启动、拒绝连接等)远程电话支持； 2.投标人对用户提出的预防性维护要求应在2小时内做出实质性响应（对用户提出的预防性维护给出明确的答复意见，如后续的工作安排）。 3.投标人对用户提出的故障性维护要求应在0.5小时内做出实质性响应（投标人须及时响应用户通知，并对故障有初步的处理意见），及时解决设备运行中的问题。 4.发生故障时，用户可要求投标人到现场提供服务。非驻场时段，如果产品部署在北京，投标人必须在接到用户到场要求通知后2小时内到达用户现场，其他地区视交通情况尽快到达用户现场。 5.设备运行过程中如果出现技术故障（如导致设备承载的应用系统服务中断、数据丢失、主要功能不能正常工作等）或与其他产品发生冲突，投标人针对6.1小型机及相关存储设备应保证在的4小时内提供解决此类问题的紧急预案方案，以恢复故障，使系统得以正常运行；针对6.2光纤交换机设备应保证在2小时内提供解决此类问题的紧急预案方案，以回复故障，使系统得以正常运行。 6.如遇到其他故障问题且暂未对业务系统产生影响，须及时排查并定位故障原因，在同用户约定的时间内提供解决此类问题的紧急预案方案，恢复故障。 7.设备运行过程中如果发生故障，投标人需启动公司的多层技术资源支持，帮助客户排查问题，直到问题最终获得妥善处理。对于客户系统的重要问题，投标人至少每天汇报一次问题解决情况。在整个系统设计没有单点故障的情况下，故障恢复期间应确保系统不中断。 8.投标人必须具备直接向原厂技术支持中心申请技术支持的能力。如果投标人不能在限定时间内有效解决最终用户技术问题，最终用户有权要求投标人协同原厂共同处理。 9.投标人须协助用户进行问题定位，就解决问题所需要相关系统信息的收集方法，指导用户的技术人员。 10.投标人须帮助用户进行问题根源的分析和诊断，提出解决问题的建议方案。 11.对于曾发生的重大技术问题，投标人应及时与用户进行交流，跟踪问题的进展。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王经雨，王静，刘斌梅，孙正芳，林珈

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：0

本项目代理费总金额：0.0000000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：中国人民银行　　　　　

地址：北京市西城区成方街32号　　　　　　　　

联系方式：任女士 66194205　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中国人民银行集中采购中心　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城区金融街35号国际企业大厦B座501　　　　　　　　　　　　

联系方式：杨女士66195465　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：杨女士

电　话：　　66195465